Fernando Thompson

Los cambios han llegado, los alumnos van adelante de los profesores, los clientes adelante de sus proveedores, los inversionistas de los socios.

Solamente sobreviven los más inteligentes y/o los que se adaptan más rápido con los cambios.

Aquí TODO depende de tu actitud, NO de tu aptitud o conocimientos; debes tener una híper  actitud de aprender, escuchar y observar…esto es así:

Todas esas notas te servirán para armar un plan el cual seguramente traerá cosas en común, como por ejemplo; falta de equipo o aplicaciones sin interfaces, etc.; dichos requerimientos deberás agruparlos por su naturaleza en una categoría, esta clasificación la revisaras nuevamente para verificar que tengan sentido. Una vez perfectamente agrupadas podrás verificar dudas con las personas con las que levantaste el requerimiento.

Para consolidar un plan e manera magistral nunca debe ser presentado como una creación única (puedes hacerlo y te toparas con pared eventualmente) sino organizar una reunión con todos los steak holders y presentar de manera ejecutiva la información que levantaste con todos los requerimientos agrupados; aquí no vas solamente a informar sino adicionalmente compartirás la información para que en la inteligencia de ese grupo colegiado se establezca la priorización de dichos requerimientos (sin mayor consideración que la importancia o impacto en el negocio).

Más de un ejecutivo de alto nivel en sistemas ha quedado en el intento por dar resultados con una escalera donde sube para darse cuenta que la apoyo en la pared equivocada.

El Comité debe sesionar con una agenda y con un tiempo de sesión de entre 1 y 2 hrs. como máximo, se debe tomar lista de asistencia, armar minuta de la reunión y contar con las firmas de los asistentes.

Todo CIO y el Plan Maestro requiere 100% del apoyo del máximo jerarca de la entidad/empresa, ya que durante el resto del camino se transformaran procesos de negocio, se cambiaran o eliminaran algunas practicas y se integraran sistemas que quitaran la discrecionalidad o cotos de poder que existen en las organizaciones, para lograr resultados como CIO se requiere también capital político. Aunque seas un ingeniero que dice que no le gusta la política, por el simple hecho de ser un alto ejecutivo y estar en interacción con otros deberás forzosamente ser político e inteligente (no hablo de ser un burócrata o no expresar ideas, sino de saber que debes interactuar con tus pares y saber que a ellos les preocupan sus problemas no los tuyos ni los de otros)

Esta la ganas con resultados, por lo que primero se debe identificar los problemas que pueden ser resueltos rápidamente y abocarse a ellos, esto te permitirá entrar en una espiral positiva para que te den margen de poder hacer las cosas y ganar la confianza de la gente. El corto plazo es de 25 días y el largo plazo es de 100 días. En cada uno de ellos debes tener una agenda clara de que se entrega cuando. Por tu propio bien los resultados deben ser realistas (alcanzables).

Al mismo tiempo que estas aprendiendo y levantando requerimientos, debes reunirte con cada miembro del staff de tecnología, por favor no cometas el error de solamente reunirte con los jefes, de hecho busca reuniones individuales donde uno a uno estén en privado y no haya alguien más que influya durante la entrevista y dedícale todo el tiempo que se necesario a cada persona. Debes ser capaz de identificar su experiencia, conocimientos, expectativas de crecimiento, sugerencias de mejora.  Eventualmente deberás realizar un proceso similar pero con un filtro una reunión con los proveedores principales de IT dentro de la entidad.
Debes ser lo suficientemente inteligente para saber que no todo lo que te digan es 100% real, ya que cada quién tiene sus intereses personales y vivencias.

Cuando tengas duda sobre la calidad moral de uno de los integrantes no tomes medidas viscerales; por supuesto que realizaras cambios pero debes empezar dándole el 100% de la confianza al personal.

Finalmente debes lograr estar en contacto con las cabezas de la empresa para conocer que se requiere, esto es más importante que reportarle al mismo Presidente de la compañía. Es decir puedes reportarle a Finanzas y otra área pero lo importante es tener un lugar en la sala de juntas donde se habla de la estrategia de la compañía porque solamente así podrás tomar acciones que alineen las tecnologías de información al negocio, pero esto es tema de otro articulo.