Fernando Thompson

El pensamiento estratégico nos permite ordenar la confusión y descubrir el mejor camino para seguir adelante.

Como los demás pensamientos, se trata de una competencia que puede ser aprendida. Es un proceso de pensamiento singular, que te permite contar con una perspectiva especial del mundo. Esta perspectiva te permite captar diferentes modelos o patrones donde otros no pueden ver más que una opción o la complejidad. Atento(a) a estos patrones, tu contemplas las diferentes alternativas siempre preguntándote ¿qué pasaría si, la opción elegida no es la correcta? o bien, ¿y qué pasaría si hubiera sucedido esto otro?; éstas preguntas recurrentes te ayudan a anticipar y a evaluar los posibles obstáculos, sí y solo si las piensas antes de actuar.

Guiándonos desde esa posición puedes seleccionar el camino más indicado. Asimismo vas descartando aquellos caminos que no conducen a ningún lado, los que causan resistencia y los que son confusos. Así, tú eliminas los obstáculos, defines tu estrategia y actúas. Las características de este pensamiento se resumen en actuar después de anticipar dificultades y de escoger alternativas.

Brevemente la estrategia en acción es: 1.- ¿Qué pasaría si….? 2.- Escoge. 3.- Echa a andar

El pensamiento estratégico ya lo has tenido en tu vida y más o menos suena así:

«Realmente es como un juego. Para cada cuenta se traza un plan. Bien, debo lograr que estas tres personas se pongan de mi lado porque son clave ¿Cómo la hago? ¿Qué sucederá si logro convencer a estas dos pero no a aquella? ¿Qué viene después? Sé que fulano tiene una relación con uno de mis competidores. ¿De qué manera podría esto afectarme? ¿Qué puedo hacer al respecto? Mientras trabajo en una cuenta grande, pienso en todas las batallas que debo ganar. Así no solo me mantengo en movimiento constante sino que también me siento bien durante los ciclos prolongados que se producen a veces. Es decir, en ocasiones le trabajo a un negocio durante dieciocho meses antes de cerrarlo».

Puedo meterme en la mente de mis clientes, dar vuelta a las cosas y verlas desde su punto de vista. Esto me ayuda a planear tres y cuatro jugadas de antemano. Es como el ajedrez».

«Es necesario tener todas las bases cubiertas. Son muchas las personas que se dedican a perseguir únicamente un negocio grande y después: ¡puf!, si no prospera, se quedan sin nada. Hay que pensar no sólo en la manera de trabajarle a una oportunidad, sino en las oportunidades que vale la pena perseguir. ¿Qué pasaría si algo no resulta? ¿Qué más tengo entre manos? ¿Qué pasaría si mi cuenta más grande quiebra? ¿Cómo podré remplazar esos ingresos? Algunas ve6es yo mismo me vuelvo loco, pero la verdad es que nunca me toman por sorpresa”

Les digo a mis hijos que la €expresión condicionante «Si…” es la más importante de nuestra lengua porque obliga a pensar. «Si tuviera un millón de dólares…” «Si… deseo ingresar a esa universidad» «Si… etc.». Al llenar los espacios en blanco se identifican las prioridades.

Síntomas de una empresa/institución cuando existe estrategia:

1.-Existe un análisis del entorno macro y micro

2.-Existen objetivos definidos

3.-Son los objetivos claros, concretos, medibles y tienen tiempo

4.-Hay un seguimiento mensual del cumplimiento de objetivos

S.-Hay un monitoreo de los objetivos contra el entorno cada G meses

6.-Existe un análisis del mercado y de fuerzas y debilidades

7.-Participación del personal en la definición de objetivos y planes

8.-El organigrama es producto de la planeación

9.-El organigrama tiene desarrollo horizontal y es acorde al giro de la empresa

10.-El organigrama es acorde al tamaño de la empresa

11.-E1organigrama es acorde al esquema de producción

12.- El Organigrama esta divido por áreas específicas

13.-Se cuenta con un diagrama de flujo de sus interrelaciones

14.-Se tiene determinada la jerarquía de puestos (quien reporta a quien)

15.-Se cuenta con desempeño

16.-Se cuenta con perfiles y competencias de puestos

17.-Se cuenta con una valuación puestos

18.-Se tienen identificados todos los líderes

19.-Existen políticas escritas de operación por procedimiento

20.-Existen comités de decisiones interdepartamentales

21.-Existe un seguimiento estricto de las instrucciones

22.-Se hacen revisiones de una a dos veces del clima laboral

Existen más elementos; sin embargo en concreto hay elementos de la vida diaria laboral donde se refleja que existe una estrategia y doy seis ejemplos con su descripción:

Flujo
1.-Existe un control centralizado de todos los ingresos de la empresa
2.- Existe un control centralizado de las compras de la empresa
3.-Existe un control centralizado del pago a proveedores de la empresa
4.- Existe un control centralizado del cálculo y pago de impuestos

Costo
1.- Se conoce el componente der costo de la empresa
2.- Se conoce el componente crítico de los costos de los productos
3 – Conoce el primer nivel jerárquico el componente de los costos
4.- Actualiza los costos cada tres meses con inflación controlada

Información
1.- Se cuenta con información diaria de entradas y salidas de dinero
2.- Se cuenta con información diaria y mensual de ventas y devoluciones
3.- Se cuenta con información comparativa de ventas mes a mes de cada uno de los clientes
4.- Se tienen fijados parámetros de operación por volúmenes
5.- Se tiene información quincenal por promedios de todo el proceso productivo
6.- se cuenta con información quincenal del consumo de los componentes críticos de los productos
7.- Se cuenta con información quincenal de las mermas del proceso
8.- Se cuenta con estados financieros (resultados y balance) mensual, máximo 10 días después de fin de mes.

Inventarios
1.- se tiene control de entrada y salida de insumos
2.- Se tiene un sistema contable dé inventarios acorde a la inflación (UEPS, PEPS)
3.- Se hace un inventario cada fin de mes
4.- Se valoriza el inventario en las mismas unidades de costos.

Cartera
1.- Existe una relación de cartera completa con plazos para cada cliente.
2.- Se revisa semanalmente la cobranza y cartera
3.- Se tienen centralizadas las autorizaciones de notas de crédito y bonificaciones
4.- Sé hacen arqueos mensuales de cartera

Nómina
1.- Se cuenta con una plantilla autorizada y actualizada
2.- Se tiene un tabular integral de toda la empresa
3.- Se tiene centralizado las autorizaciones de nuevos ingresos y modificaciones de sueldo
4.- Se tienen cuantificadas como prototipos las nominas quincenal y semanal
5.- Se revisan las bajas y altas del IMSS, Infonavit cada semana
6.- se revisa y compara semanal y quincenal las nominas con su prototipo

La falta de estrategia no se puede esconder, ya que se dan situaciones como por ejemplo:

“Si el precio de venta es inferior at costo real de la operación es igual a descapitalización y eventual quiebra, que es lo mismo a una venta no cobrada es igual a perdida al 100%; otro ejemplo es cuando el tiempo de fabricación, facturación y crédito es mayor que el plazo del crédito del proveedor”.

Del lado contrario también hay síntomas concretos que existen cuando NO existe estrategia:

– No hay planeación en ninguna área ni momento.

– Sin una estructura organizacional acorde a la operación

– Jornadas exageradas de trabajo de los empleados, directivos y obreros en general sin avances.

– Una dirección por instinto que no lleva ningún lado.

– Pocos tomadores de todas las decisiones, donde ocasionalmente no son las óptimas

– Una cuadro de mandos deficiente y servil.

– Desmotivación del personal.

– Sin un sistema confiable y oportuno de información.

– Altos costos de operación, la mayoría de las veces desconocidos por los administradores.

– Nulo manejo de inventarios.

– Problemas de recuperación de cartera.

– Fuga de dinero y materiales, robos y altos desperdicios.

– Generación flujos negativos

– Falta de adaptación a la globalización.

– Pasivos superiores a los activos y demandas por no pago a proveedores y acreedores

– Perdidas operacionales

– Problemas fiscales IMSS, lnfonavit, etc.

– Ventas estancadas no acorde a su infraestructura

– Mercado inmenso hambriento de productos.

– No se conoce la palabra calidad

– No se conoce la palabra productividad

– No hay crecimiento normal de la empresa

– No hay crecimiento de ventas o inclusive decrecimiento, que no es acorde con su

– Infraestructura.

– No hay reflejo del esfuerzo

– No existe una sintonía entre las áreas de la empresa.

– Una dirección por instinto que no lleva a ninguna parte

– Jornadas exageradas de trabajo

– Constante pago de horas extras

– Desmotivación del personal

– Un cuadro de mandos ineficiente y servil.

– Existen varias empresas en una sola, no existe coordinación, ni sinergia.

– Existen conflictos continuos entre las áreas, culpándose unas a otras.

– No se pueden identificar problemas, sólo se conocen y hablan de consecuencias

Chiste final:

Se están bañando dos esposos y suena el timbre. La esposa dice yo voy; se pone la toalla y atiende la puerta.

Resulta ser el vecino, quién se le queda viendo a la vecina en toalla y le dice:

“Le doy 5,000 pesos si deja caer la toalla”

Ella se le queda viendo enojada y el rápidamente revira sin que medie palabra de ella:

“Está bien le doy 10,000 pesos en este momento y deje caer su toalla”.

Entonces ella cambia de cara, se queda pensando, deja caer la toalla y….el otro se avienta un súper taco de ojo, le da $ 10,000 pesos y se va.

Regresa ella al baño y el marido pregunta:

“¡Quién era?”.

Ella contesta: “El vecino de enfrente”.

Él le dice: “Ahh!, oye te dejo $10,000 pesos que le preste”…..