El futuro del retail

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Las plataformas tecnológicas han cambiado la economía de nuestro mundo. En México y en la mayoría de los países, ha existido un crecimiento importante del comercio electrónico al mismo tiempo que los hábitos de los consumidores han cambiado. ¿Esto quiere decir que las tiendas físicas desaparecerán en el futuro?, No, pero lo que es cierto es que los establecimientos y centros comerciales están buscando como ofrecer nuevas experiencias de compra a las distintas generaciones que influyen en la decisión de compra.  Los servicios pre, durante y postventa están forzados a cambiar y transformarse, principalmente por la revolución tecnológica y por las exigencias de los millennials, la generación Z y la generación alpha. En la cápsula de hoy hablaremos de algunos ejemplos de cómo el mundo del retail está cambiando gracias a la tecnología.