Fernando Thompson

Son muchos los factores que determinan la permanencia en el puesto de un CIO, la buena noticia es que el 95 % de dichos factores dependen de la persona misma y la mala es que hay 5% de dichos factores que no dependen del CIO.

En este artículo me voy a enfocar en ese 95%, donde obviamente prácticamente todo va directamente ligado a resultados; resultados que para llegar requieren preparación, inteligencia, liderazgo, conocimientos, experiencia, habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

De vital importancia es tener buena comunicación con el jefe y tener perfectamente claro cuáles son las expectativas que tienen de uno y sobre todo debe existir plena confianza en ambos sentidos, porque ese es el pilar a partir del cual se tomaran decisiones y obtendrán apoyos; al mismo nivel esta la buena comunicación y confianza con nuestros colaboradores directos y en general así como los stake holders de la empresa/institución.

Lo fundamental empieza a partir de nosotros mismos, donde la preparación profesional es sumamente importante, ser graduado de licenciatura y posgrado, así como hablar/leer/escribir perfectamente inglés es el mínimo indispensable en preparación para un CIO que quiera permanecer muchos años en funciones y no ser desplazado por alguien más capaz eventualmente, además debe estar permanentemente actualizado en cuanto a las nuevas tecnologías.

El primer tip que te doy es que contrates gente más inteligente y más capaz que tú, si tienes la confianza en ti mismo de armar un equipo de gran talento tendrás una gran ventaja sí y solo sí posees la capacidad de liderazgo y buena capacitación, el CIO es el Director de la Orquesta, es el que mueve la batuta…no es el que toca el violín o el que mejor toca cualquier otro instrumento, un Director de Orquesta exitoso quiere a los músicos más talentosos en su filarmónica, es un líder capaz de controlar a las “divas” o “estrellas” porque les inspira confianza, respetan su visión, hace que trabajen en equipo; toda armada tiene francotiradores, especialistas y hombres fuertes, pero un solo general, un solo estratega que en base a información, conociendo su misión, escuchando las opiniones de sus subalternos y en base a las órdenes que recibe, ejecuta la misión en tiempo y forma con los recursos que tiene a su alcance.

El segundo tip es la capacidad de comunicación. Definitivamente un CIO tiene que ser una persona con conocimientos técnicos y administrativos, pero jamás debe hablar en términos cibernéticos a su jefe o los stake holders, con ellos tiene que hablar en términos de negocio, por ejemplo: incremento de utilidades, ayuda a la reducción de costos, como puedes apoyar para superar a la competencia, como puedes mejorar la comunicación y relación con los clientes, como puedes ayudar a controlar y mejorar los procesos sustantivos de la empresa/institución…utilizando las tecnologías de información para lograr ese resultado.

Tercero eventualmente el CIO querrá decir Chief Innovation Officer, debes conocer de principio a fin a tu empresa/institución, debes ser la persona que piense fuera de la licuadora de la vorágine diaria de la operación y tener la capacidad de ver las cosas desde fuera para proponer diferentes formas de hacer las cosas, debe ser el primero en no resistirse al a cambio, debe ser el primero en adoptar nuevos paradigmas.

Hoy no deja de impresionarme que una buena parte de los principales opositores al Cloud Computing son las mismas áreas de IT y es entendible porque ahora la infraestructura y operaciones que realizaba personal a cargo del área pasan a ser operados por un tercero fuera de las instalaciones y realizando trabajos que antes lo hacían internamente; sin embargo otras áreas como Finanzas, Marketing, etc. están o estarán integrando por su cuenta este tipo de soluciones y más vale que sea el área de IT la que lo proponga. Otro ejemplo actual, son las áreas de IT las que se oponen al uso e integración de tablets, smartphones y otros gadgets para que los empleados utilicen sus dispositivos personales con archivos o aplicaciones de negocio y también puede ser lo mismo con redes sociales…simplemente no puede taparse el sol con un solo dedo, el área de IT debe dejar de ser el área que diga no se puede o no se debe, al área que debe buscar soluciones inteligentes para permitir que los empleados usen sus dispositivos sin comprometer la seguridad de los sistemas y red, sin perder información de negocio y también sin invadir la privacidad del empleado que tiene información sensible y muy personal en dichos dispositivos (por ejemplo fotos).

Cuarto, debe entender y utilizar las finanzas para la toma de decisiones, ya que además de elegir las mejores plataformas y/o herramientas tecnológicas, tiene que ser autónomo al analizar opciones de compra, arrendamiento, intereses, prorrateo, integración de costos, retorno de inversión, depreciación y por supuesto que optimización del presupuesto asignado. Debe tener la capacidad de justificar la inversión en proyectos demostrando sus beneficios cuantitativos y haciendo proyecciones de tres a cinco años.

Quinto tip para mantener tu empleo por muchos años es un valor básico que es honestidad a prueba de balas, el manejo de recursos, la relación con proveedores, el manejo de información sensible de la compañía /institución es fundamental blindarla contra corrupción; el medio de IT está conformado por clientes y proveedores en constante comunicación a lo largo de toda la cadena tarde o temprano se sabe quién es quién; la reputación de un ejecutivo es lo más valioso que puede tener como persona; jamás aceptes un soborno, la transparencia en las contrataciones y manejo de recursos es primordial.

Sexto desarrolla a tu personal, dales capacitación, ellos deben percibir que legítimamente te ocupas de ellos y su crecimiento profesional (has exactamente lo que tu CIO cuando tu eras un ingeniero del equipo, te hubiera gustado que hiciera por ti) ya que además de los aumentos de sueldo que siempre son agradecidos, hay otros alicientes que ayudan a tener un buen ambiente laboral y refuerzan la certidumbre, procura que cuando tengas una vacante ocuparla con personal que ya esta en tu equipo, dale preferencia a los que ya están dentro, claro si y solo sí tienen la capacidad.

Séptimo ser disciplinado implica la constancia, puntualidad, habito permanente de estudio y por supuesto que de lectura, la edad poco tiene que ver, pero la actitud lo es todo, en nuestro campo debes estar al días de las nuevas tendencias, asiste a eventos para actualizarte y escuchar a otros CIO’s así como de sus experiencias; ser apto y humilde ayuda mucho a permanecer.

Por último, hay que ser agradecido y compartir las victorias también es un factor importante, hay que reconocer que el éxito no es producto de uno mismo, sino de otras personas que nos proporcionan los medios, las oportunidades y la confianza, así como también de aquellos que se emplean en hacer una realidad las ideas e iniciativas que planteamos; cuando se logra un resultado favorable siempre hay que darle crédito al que cree en nuestra capacidad y a los que nos ayudaron a llevarlo a cabo. A final de cuentas un general necesita un ejército que esta motivado, tiene las armar y conoce perfectamente el plan y la visión que es obtener la victoria. Aunque no somos bélicos, la victoria se refiere a que el NEGOCIO LOGRE SUS OBJETIVOS en parte gracias a su CIO.

Chiste final es titulado: DISTINTAS FORMAS DE VER A LA MUJER