Desde hace tiempo prometí que daría tips sobre que son los medios sociales y dar una idea clara del uso que se les puede dar.
Sabemos que las redes sociales son aplicaciones de software que comunican contenido a infinidad de personas, se puede utilizar para fines de recreación y temas personales, hasta en investigación y academia, sin dejar de lado la política y promoción así como los negocios que se pueden hacer.
El principal uso de los internautas en las redes sociales es:
90% lo usa para comunicarse con familiares y amigos.
53% Hace seguimiento y da su opinión de deportes, política, entretenimiento y otras actividades.
46% Para darle seguimiento a las últimas noticias.
34% Para conocer y relacionarse con otras personas.
26% Para comprar productos y/o servicios.
Las redes sociales más utilizadas en México son (por orden de uso):
1.- Facebook.
2.- YouTube.
3.- Twitter.
4.- Hi5.
5.- Blogger.
6.- Linkedin.
7.- My Space
8.- Flickr.
Empiezo por uno de mis favoritos y que se conoce como Twitter.
Aunque prácticamente todo el mundo conoce Twitter, para muchos su funcionamiento sigue sin ser del todo claro; en pocas palabras es una red social basada en pequeños mensajes de texto instantáneos (limitados a 140 caracteres) usados para interactuar con otros usuarios, a esto se le llama microblogging.
Desde Twitter puedes establecer contacto con amigos, personalidades de diversos ámbitos, marcas y sitios de tu interés. Es gratuito y sólo necesitas registrarte. Para fines personales ocupa tu nombre y cuenta de email personal; para fines institucionales usa el logo de tu empresa como avatar y el nombre de tu empresa como el de usuario.
PASOS A SERGUIR:
1. Entra a http://www.twitter.com para registrarte. Necesitarás un correo electrónico vigente, elige el nombre de usuario y una contraseña (guarda ambos en otro archivo para que no se te olvide). Da clic en crear tu cuenta y listo. Procura cambiar tu clave al menos una vez al mes.
2. Cuando estés en tu página inicio, selecciona Configuraciones y entra a Perfil. Aquí, si lo deseas, podrás agregar tu ubicación, tu sitio web o dirección de blog, así como una pequeña descripción para que otros usuarios te conozcan.
3. Elige una fotografía o avatar, identificarte es muy importante para generar empatía con otros usuarios.
4. Pregúntales a tus amigos sus cuentas y síguelos. Twitter también despegará otras opciones del lado derecho.
5. Crea una cuenta pública para que quienquiera pueda seguirte o hazla privada. Para ponerle candado da clic en Configuración y en la sección Cuenta, elige Proteger mis twit.
6. Listo manda tu primer Twit (tuit) y busca a quien te gustaría seguir (mi Twitter: @thompsonfer)
Twit: mensaje de 140 caracteres.
Follower: es cada uno de los seguidores que tienes y leen los twit que escribes.
Following: son las cuentas a las que tú sigues y de las que eres follower. Cuando se siguen de modo recíproco, es posible mandar un DM.
DM: abreviación para Direct Message. Cuando quieras tener una conversación, es el medio más recomendable.
Retweet: sin un twit es muy bueno, puedes retweetearlo. Hazlo agregando las letras RT al inicio o dando clic en la opción “retweet”. Lo que haces es repetir algo a tus seguidores.
Timeliner: es la pantalla que observas al iniciar sesión en tu cuenta. Ahí puedes ver tus twits, los de la gente que sigues o, si lo deseas, crear un nuevo twits.
Reply: es una mención de otro usuario. Se debe poner un símbolo de arroba (@) antes del nombre y, de este modo, el usuario sabe que lo has mencionado en algún comentario.
Cuando entras y te aparece una ballena levantada por Pajaritos: se muestra cuando Twitter tiene una caída. Aunque cada vez sucede menos, si te aparece debes esperar unas horas hasta que se restablezca el servicio.
Hashtag: una o varias palabras sin espacios a las que antecede el signo #. Sirve para diferenciar los tweets sobre algún tema en específico. Cuando hay miles de mensajes mencionando un hashtag determinad, entonces vuelve un Trending Topic y son los temas interesantes del día a seguir.
Trending Topic: es el tema del momento. Su abreviatura es TT y son las palabras o hashtags más usados.
Unfollow: significa que has dejado de seguir a un usuario o alguien te ha dejado de seguir.
Favoritos: no pierdas tus tweets favoritos. Sólo da clic sobre la estrella en la parte baja del tweet.
Listas: créalas para clasificar los tweets de tus temas preferidos; separa por temas o características a tus followers y haz timelines más pequeños.
LO QUE DEBES Y NO DEBES HACER EN TWITTER
DEBES
· Responde a tus seguidores. Si te incluyen en un tweet, da las gracias cuando mencionen algo positivo.
· Usa tu creatividad para expresarte en 140 caracteres
· Si te siguen y esa cuenta te interesa, dale Follow
· Interactúa siempre con quien te envía un mensaje
· Contesta cuando te manden un Tweet lo antes posible no puede pasar más de un día
NO DEBES
· Twitter no es un chat. Evita platicar con tus amigas sobre la noticia del momento en tu Timeline. Mejor utiliza los DM (Direct Message).
· No sólo escribas tweets sobre lo que haces a cada momento. Incluye ligas o comentarios de algún tema interesante y aporta a los demás.
· No envíes tweets si has bebido un par de copas.
Facebook, el Jefe de Jefes.
1. Regístrate. Entra a facebook.com y con tu correo electrónico, nombre y fecha de nacimiento, regístrate. En caso de que sea con fines institucionales o empresariales hazlo con los datos de la empresa.
2. Añade contactos. Como primer paso Facebook te ayudará a rastrear a tus amigos; sólo teclea tu correo.
3. Descríbete. El segundo paso te permitirá actualizar la información de tu perfil. Proporciona datos como tu trabajo, dónde estudiaste, etcétera
4. Sube tu foto. En el siguiente paso, carga la foto de tu perfil para que te identifiques y a tus amigos les sea más fácil localizarte.
5. Información de contacto: SI en tu Facebook tienes a gente del trabajo te recomendamos llenar los datos: muchos smartphones automáticamente actualizan esta información en los aparatos. Si no tienes tanto control sobre quien revisa tu página, evítalo.
Obtén el control de tu cuenta de Facebook
“Quiero que solo mis amigos vean mi información” Entra a Configuración de privacidad, elige Personalizada y selecciona Sólo amigos.
“No quiero recibir notificaciones de una persona especifica” En la página inicial selecciona la flecha a un lado de Más recientes y define de que usuarios quieres leer información en turno.
“Quiero agrupar a mis amigos, familiares y compañeros de trabajo”. ¡Haz listas! En la pestaña Amigos da clic en Crear una lista y selecciona los contactos que quieras que interactúen en ella. Las listas te facilitarán enviarles archivos, compartir fotografías o enlaces.
“me interesa publicar distintos contenidos” Crea un grupo. En la página inicial, da clic en Crear grupos y elige a quien quieras que participe. Hazlo público, cerrado (sólo los miembros ven los contenidos o secreto (solo los miembros saben de la existencia).
LO QUE DEBES Y NO DEBES HACER EN FACEBOOK (“manual de etiqueta de Carreño” en este cybermundo)
DEBES
· Si es para un negocio o institución abre una página no un Face personal. De lo contrario quedaran limitados tus seguidores.
· Si te registras a una red social usa un seudónimo, eso garantiza que solo te encontrarán personas allegadas a ti.
· Publica notas interesantes para los demás según tus intereses.
· Si compartes fotografías donde aparezcas con alguien más pregunta si puedes etiquetarla.
· Toma tu tiempo para pensar qué amigos debes aceptar en tu perfil.
LO QUE NO DEBES HACER
· Ten cuidado al subir fotos de reuniones en las que estas “alegre” y cuida tu lenguaje. Las áreas de Recursos Humanos y Potenciales Socios, seguramente te van a escanear tu Facebook.
· Si estas en algún lugar público no des información del sitio donde te encuentras, un alto porcentaje de los delitos que se cometen, se realizan a partir de la información que las victimas comparten en la red.
· Evita escribir en mayúsculas. Los demás pensarán que estas gritando.
· No satures los muros de los demás con links, fotos o videos.
Finalmente como empresa o institución las empresas deben definir las políticas de uso de las redes sociales para evitar que se haga mal uso de ellas internamente y que puedan cometer errores en la manera de comunicarse con su audiencia.
La presencia exitosa de una institución o empresa en dos medios sociales, puede incrementar las ventas hasta en un 60% si:
1.- Tienes contenido fresco, inteligente e interesante de tus productos y servicios; además de diariamente revisar y actualizarlo.
2.- Tienes una estrategia clara y asertiva de cómo vas a promover tus productos o servicios y conseguir lo datos de tus prospectos para darles seguimiento; además debes utilizar una estrategia viral de lo contrario te van a clausurar temporal o permanentemente tu sitio si envías invitaciones y la gente te rechaza.
3.- Reinventar tu presencia con el conocimiento que tienes ya de tus seguidores, maneja estadísticas por el número de seguidores, compradores que vienen de ese medio, estadísticas de consulta y sobre todo NO PERDER DE VISTA TU OBJETIVO.
Por favor ten paciencia el número de seguidores alcanzable va relacionado con los tres punto anteriores, no creas que de la noche a la mañana vas a lograr los números que tienen las grandes empresas. Los medios sociales son la mejor forma de publicitarse y entrar con clientes que ni imaginabas, ponte en marcha elige tu medio y sigue los tips anteriores. Si ya tienes seguidores como empresa o institución tienes muy altas posibilidades de contar con un cliente.
Para terminar este blog, les mando el acostumbrado chiste:
Una viejita moribunda comienza a heredarle sus cosas a su nieta:
-Hijita, te dejo un rancho que tengo con una finca, tres casas, seis tractores,un granero, un gallinero, 20 vacas, 10 caballos, 30 ovejas, 20 chivos y 10 coches…
La nieta exclama sorprendida !!! Pa´su madre abuelita !!!!!! Donde tiene ese RANCHO que no se lo conocia??!!!
Y la abuelita le responde con su ultimo suspiro :
-En el Facebook……………………….
Fernando Thompson 
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